Phone Number:
+7-775-147-71-55
Opening time:
Mon-Sat: 09.00 -18.00

понятийный аппарат

ЧТО ТАКОЕ КОМПЛАЕНС

Свод установленных организацией правил и этических норм, бизнес поведения сотрудников организации отвечающих целям создания добропорядочного бизнеса, а также атмосферы взаимоуважения и порядочности внутри организации, а также система управления и контроля в организации, связанная с рисками корпоративного мошенничества, и несоблюдения требований законодательства, нормативных документов, правил и стандартов надзорных органов, кодексов поведения, нормативной документации организации. 



наши услуги

УСТАНОВКА В ОРГАНИЗАЦИИ КОМПЛАЕНС-СИСТЕМЫ

Состоит из следующих стадий:

  1. Проверка рисков и бизнес – процессов.
  2. Разработка и утверждение необходимых документов;
  3. Обучение персонала;
  4. Адаптация Системы HiHotLine.com под нужды компании;
  5. Передача системы комплаенса во внутренний комплаенс.

наши услуги

РАЗРАБОТКА НОРМАТИВНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ДЛЯ СИСТЕМЫ КОМПЛАЕНС

Сфера применения комплаенса может быть отнесена абсолютно к любому бизнес-процессу Компании, которые будет относится самой Компаний к рискованным, либо служить целях установления корпоративной культуры. Как правило это от 12 до 20 политик, включая кодекс корпоративной этики.



СИСТЕМА АНОНИМНОГО ОПОВЕЩЕНИЯ О КОРПОРАТИВНЫХ НАРУШЕНИЯх

Информационно-аналитическая система, представляющая собой продукт, состоящий из базы данных и программного обеспечения. Система предназначена для фиксации текстовых и голосовых обращений о корпоративных нарушениях, как внутри компании Заказчика, так и поставщиками Заказчика с последующей их передачей на усмотрение пользователя: руководящему составу, службам комплаенс-контроля, СЭБ и получением статистических данных о количестве и частоте обращений по разным вопросам.


наши услуги

ОБУЧЕНИЕ КОМПЛАЕНС-Контролеров И офицеров

Исходя из нашего опыта система комплаенс – контроля полноценно работает только после того, как в компании проведено 100% обучение всего персонала. Обучение персонала может проводиться только силами комплаенс-контролеров, при этом в силу специфики обучения комплаенс-контролеры обучаются построению системы с "нуля", а комплаенс-офицеры поддержанию системы в рабочем состоянии.

наши услуги

ПРОВЕРКА ДЕЙСТВУЮЩИХ СИСТЕМ КОМПЛАЕНС КОНТРОЛЯ

Компании в которых внедрены системы комплаенс контроля зачастую не могут оценить правильность построения системы, надлежащим ли образом функционирует система, имеются ли "дыры" в системе, и в лучшем случае опираются на данные предоставленные комплаенс-контролерами либо проведены формально оценкой службы внутреннего аудита.



Частые ошибки комплаенс-контролера

  В своих публикациях мы постоянно говорим о необходимости того, что бы система комплаенс-контроля в бизнесе была максимально эффективна. В современном мире сложно представить успешный бизнес без службы комплаенс-контроля, но ее существование не должно...

Ваша горячая линия все еще использует операторов?

2020 год бросил вызов всему человечеству и бизнес вынужден оптимизировать свою деятельность, чтобы оставаться на плаву. Необходимо перестраивать многие бизнес - решения для повышения эффективности, необходимой для выживания в современном мире. ⠀ Hihot...

Эффективный комплаенс-контроль для вашего бизнеса

  Для СНГ, в целом, и Казахстана, в частности, комплаенс-контроль до сих пор остается довольно новой дисциплиной. Повсеместное  внедрение комплаенс-контроля в Казахстане началось лишь в 2009-м году после принятия закона о противодействии легализации до...

Медицинский комплаенс в Казахстане

  Мы в Центре Развития Комплаенс Контроля продолжаем настаивать о необходимости регулярного анализа существующей службы комплаенс-контроля в коммерческих и государственных учреждениях. Лишь постоянный анализ и обновление может обеспечить максимальную эфф...

Как эффективно внедрить систему о корпоративных нарушениях в вашей компании

 Важно понимать, что сама по себе система оповещений является лишь инструментом, который не будет работать без должных изменений в самой организации. Помимо принятия решения об использовании системы о корпоративных нарушениях, существует ряд других решени...

Вызовы комплаенс-контролю

  Высказывание, что комплаенс-контроль должен смотреть в будущее, не потеряет актуальности никогда. Современный мир очень быстро меняется, очень важно понимать грядущие вызовы. Очевидным вызовом в ближайшее время может стать если не полный, то частичны...

Лучшие мировые практики для систем внутреннего оповещения

  Каким критериям должна соответствовать система внутренних оповещений, чтобы быть максимально эффективной для организации, внедрившей ее? Исследования Ассоциации сертифицированных экспертов по борьбе с мошенничеством (ACFE) показали следующее: ⠀ Сист...

Эффективность горячих линий

  Многие бизнесмены с опытом, относятся с некоторым предубеждением к новшествам в бизнесе, утверждая, что их опыт и личные качества могут помочь им избежать неприятных ситуаций, связанных с мошенничеством в их организации. Предлагая такому руководителю...

Наша миссия

  Со времен появления первых работ, осмысляющих экономику и рыночные взаимоотношения, не останавливается спор о том, какие действия и практики можно считать справедливыми и честными при ведении любой экономической активности. Со временем, в разговор о ...

Комплаенс-контроль как стратегический инструмент развития бизнеса

  Платит ли ваша организация за существование службы контроля или же комплаенс-контроль является таким же стратегическим инструментом, как и финансовое планирование займов или покупка основных средств? ⠀ Очень часто менеджмент говорит о бизнес-этике,...

Кейс концерна Volkswagen

  Главное отличие нарушения бизнес – этики от любых других бизнес-ошибок, невозможность исправить их без того, что они оставят след на репутации компании. Иногда нарушения бизнес – этики могут оказывать влияние не только на саму компанию, но и на всю инд...

Влияние внедрения службы горячей линии на организацию

  Люди, работающие в комплаенс-контроле, прекрасно осознают важность превентивных мер, за которые отвечает комплаенс-контроль. Но зачастую очень сложно склонить менеджмент фирмы или собственника бизнеса к внедрению каких-либо дорогостоящих инструментов...

Кейсы из практики

 В ряде случаев неэтичное поведение персонала никак не влияет на убытки компании. Более того, зачастую, по молчаливому согласию сотрудников компании такие случаи не рассматриваются, как неэтичные и относятся к обычной практике внутри организации. При созд...

Основные рекомендации по внедрению управления этикой в организации.

  1. Несмотря на то, что этика кажется чем-то неизмеримым, менеджмент должен признать, что управление этикой это бизнес-процесс, который зависит от пропагандируемых ценностей, и поведением, основанным на них. Этика и поведение, основанное на ней, может и...

Бизнес - этика

  В своих публикациях мы часто говорим о необходимости вести бизнес согласно нормам бизнес этики. В этой и последующих публикациях мы расскажем Вам подробно о бизнес этике, а также о причинах, по которым в современном мире многие корпорации перестают с...

3 причины по которым вашей организации необходимо внедрить анонимную систему о корпоративных нарушениях.

  Слова «донос» и «осведомитель» имеют негативную окраску. Несмотря на это, своевременно донесенная информация может оказаться жизненно важной, чтобы спасти бизнес от негативных последствий в виде убытков, репутационных рисков, и в некоторых случаях даже...

А вы контролируете свой бизнес?

  Как вы думаете имеет ли менеджмент фирмы такой же контроль над организацией, как дирижёр над оркестром? Часто, директора и собственники бизнеса склонны ответить «Да». К сожалению, это неправда. В то время, как дирижёр видит перед собой весь оркестр и з...

Кейсы из практики

  Зачастую даже среди работников службы комплаенс-контроля бытует мнение, что противодействовать, в первую очередь, следует внутреннему мошенничеству. Конечно, это не так. Работа комплаенс-контроля должна быть направлена на противодействие мошенничеств...

Телеграм канал

  Одной из миссий Центра развития комплаенс контроля является повсеместное развитие принципов этического бизнеса на нашем рынке. Мы считаем, что бизнес построенный по нормам бизнес этики и комплаенс контроля является важным фактором для процветания не ...

Индикаторы

  Если в организации успешно действует группа-мошенников, то как правило они прикладывают максимальные усилия для того, чтобы их действия оставались тайными. Поступивший на горячую линию звонок о том, что какая-то группа лиц совершает мошеннические дейст...

Современная защита вашего бизнеса

  Наш мир постоянно меняется. Новые технологии, открытия, соглашения, а также непредвиденные обстоятельства вносят коррективы в нашу жизнь. Для бизнеса жизненно важно следовать новейшим трендам и уметь противостоять внезапно возникшим невзгодам. Такие ...

Комплаенс-контроль для автосалонов

  Разные индустрии требуют разного подхода к построению систем комплаенс-контроля в компании. Так эффективная система комплаенс-контроля автосалонов, например, будет заключаться в поставленной работе с персоналом и создании высоких этических норм внутри ...

Кейсы из практики

Нередко оказывается, что если в организации существует какой-то тип мошенничества, то он оказывается не единственным, и при отсутствии работающих систем контроля, сотрудники могут вступать в сговор для получения личной прибыли. ⠀ Во время внедрения сист...

Максимальная защита вашего бизнеса

  Согласно исследованию, проведенному компанией PWC в 2018-ом году, около 66% компаний сталкивается с фактами внутреннего мошенничества. Это же исследование показало, что внутрикорпоративное мошенничество возможно на всех уровнях компании. ⠀ Дополнит...

faq

Часто задаваемые вопросы


На какие объекты внутри организации направлена Система комплаенс-контроля?

В качестве основного объекта системы комплаенс-контроля рассматриваются следующие риски: 

  • Нарушения принципов комплаенс-контроль в области регуляторных стандартов; 
  • Комплаенс нарушения при финансовых манипуляциях; 
  • Нарушение норм комплаенс-контроля в следствие служебных злоупотреблений или коррупционных действий; 
  • Нарушение норм комплаенс-контроля в следствие результате непрофессионализма и некомпетентности сотрудников; 
  • Нарушение норм комплаенс-контроля в процессе рейдерских захватов, хищений и других противоправных воздействий извне; 
  • Комплаенс риски при возникновении угрозы бизнес-репутации, финансовой несостоятельности и др.

 

Риски каких потерь регулируются комплаенсом?

Система регулирует следующие риски:

  • Материальные; 
  • Временные;
  • Стоимостные; 
  • Интеллектуальные; 
  • Информационные; 
  • Трудовые; 
  • Специальные разновидности потерь (выражаются в качестве ущерба жизни и здоровью людей, природе, экологии, репутации организации).

 

Кто будет проверять деятельность комплаенс-контроля?

По общему правилу деятельность комплаенс-служб может проверяться внутренними аудиторами или сторонними организациями, что является предпочтительным.

 

Что получает организация при использовании системы анонимного оповещения о корпоративных нарушениях hihotline.com?

  • Система полностью автоматизирована. Система не оценивает сообщения по важности, мы осознаем, что не можем знать Ваш бизнес лучше Вас. Мы используем модуль искажения голоса при записи голосовых сообщений (для целей безопасности Заявителя). Полная кастомизация Системы под нужды клиента занимает 14 (четырнадцать) дней; Наши сервера расположены за пределами Казахстана; Мы не фиксируем телефонные номера звонивших единственный способ получение такой информации обращение к телефонной компании; Политика цен разумна, мы не пытаемся брать деньги за каждый шаг и от количества обращений цена не меняется; Мы не можем обеспечить анонимность е-мейлов или телеграф-каналов (ботов) поэтому не используем их; Мы не раскрываем своих клиентов даже для целей рекламы.

 

В чем принципиальное отличие системы анонимного оповещения о корпоративных нарушениях hihotline.com от продуктов конкурентов?

Сервисы конкурентов: 

Требуют операторов; Операторы самостоятельно оценивают уровень потенциального риска; Запись голоса сохраняется «как есть»; Кастомизация сервиса занимает от 30 (тридцати) дней; В основном используется сервера в расположенные в офисе сервиса; Телефонные номера фиксируются, как в телефонной компании так и на сервере сервиса; Устанавливается плата за каждый звонок или ограничивается количество обращений в месяц; Активно используют е-мейлы и/или телеграф ботов; Данные о компаниях использующих сервис находятся в открытом доступе, что снижает безопасность сервиса в целом. 

 

Чем отличаются обучение комплаенс-контролера от обучения комплаенс-офицера?

Комплаенс-контролер обучается стратегическим основам построения системы комплаенс контроля, поддержания системы в рабочем состоянии, обучению персонала на местах. Комплаенс-офицер обучается методикам проведения служебных расследований, работа с внутренней документацией, поиском "узких мест" и находится в подчинении комплаенс-контролера.

 

Наши контакты

Для получения справки или уточнения по предоставляемым услугам мы будем рады ответить по удобному для вас каналу связи:

Address Алматы, Казыбек би 65, офис 510
Opening time Mon-Sat: 09.00 -18.00